Grąžinimo taisyklės

Galioja nuo: 2026-07-13

1. Grąžinimas nenurodant priežasties (14 dienų)

1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

1.2. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas per 14 dienų nuo prekės gavimo išsiunčia pranešimą el. paštu lastpiece.lt@gmail.com, nurodydamas: užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir banko sąskaitą pinigams grąžinti. Po pranešimo prekę reikia išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų.

1.3. Grąžinimo adresas: paštomatas Žemaitės al. 37, Kretinga (gavėja Kamilė Žąsytytė). Tikslias grąžinimo siuntimo instrukcijas (įskaitant gavėjo telefono numerį siuntai registruoti) atsiųsime el. paštu, gavę jūsų pranešimą apie grąžinimą.

2. Grąžinamos prekės būklė

2.1. Grąžinama prekė privalo būti:

nenaudota, nedėvėta ir neskalbta (leidžiamas tik pasimatavimas, kaip fizinėje parduotuvėje);
su visomis originaliomis, nepažeistomis ir nenuimtomis etiketėmis;
nepraradusi prekinės išvaizdos – be dėmių, pašalinių kvapų (kvepalų, dūmų, gyvūnų), plaukų, deformacijų;
grąžinama originalioje arba kitoje saugioje pakuotėje, apsaugančioje prekę siuntimo metu.

2.2. Higienos prekės (pvz., apatinis trikotažas, kojinės, maudymosi kostiumėliai), jei buvo išpakuotos iš apsauginės pakuotės, negrąžinamos, kaip numatyta LR CK 6.228-10 str. Tokios prekės pažymimos aprašyme.

2.3. Vertės sumažėjimas. Jeigu prekė grąžinta ne tos būklės, kuri nurodyta 2.1 punkte, Pardavėjas turi teisę iš grąžintinos sumos išskaičiuoti prekės vertės sumažėjimą, proporcingą prekės būklės pablogėjimui, arba – kai prekė iš esmės prarado prekinę išvaizdą ar buvo naudojama – atsisakyti priimti grąžinimą ir grąžinti prekę Pirkėjui jo sąskaita.

2.4. Kiekviena grąžinta prekė patikrinama per 3 darbo dienas nuo gavimo. Kilus neaiškumams, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pateikia patikrinimo rezultatus (esant poreikiui – su nuotraukomis).

3. Išlaidos ir pinigų grąžinimas

3.1. Tiesiogines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas (išskyrus nekokybiškos ar ne tos prekės atvejį – žr. 4 skyrių).

3.2. Pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma, įskaitant pigiausio Pardavėjo siūlyto pristatymo būdo kainą (jei buvo pasirinktas brangesnis pristatymo būdas, kainos skirtumas negrąžinamas).

3.3. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta. Pardavėjas turi teisę sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

3.4. Grąžinimo siuntos, išsiųstos su nurodymu „apmoka gavėjas", nepriimamos.

4. Nekokybiškos ar ne tos prekės grąžinimas

4.1. Jeigu gauta prekė yra nekokybiška arba ne ta, kuri buvo užsakyta, Pirkėjas per protingą terminą informuoja Pardavėją el. paštu lastpiece.lt@gmail.com, nurodydamas užsakymo numerį ir pridėdamas trūkumo nuotraukas.

4.2. Tokiu atveju visas grąžinimo išlaidas dengia Pardavėjas – Pirkėjui išsiunčiamas apmokėtas grąžinimo lipdukas arba kompensuojamos faktinės siuntimo išlaidos pagal pateiktą kvitą.

4.3. Kadangi prekės yra paskutiniai vienetai, pakeitimas identiška preke dažniausiai negalimas – tokiu atveju Pirkėjui grąžinami visi sumokėti pinigai arba, susitarus, pasiūloma kita prekė.

4.4. Garantija netaikoma prekės aprašyme aiškiai nurodytiems ypatumams, natūraliam nusidėvėjimui ir pažeidimams dėl netinkamos priežiūros.

5. Ginčai

5.1. Nepavykus ginčo išspręsti derybomis, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba per EGS platformą https://ec.europa.eu/odr/.

Kontaktai grąžinimo klausimais: lastpiece.lt@gmail.com